HTCが「VIVE VR Store」を開店、VR空間で製品説明と接客を行う

HTC NIPPONは2020年5月1日、仮想空間店舗「VIVE VR Store」を翌2日に開店すると発表した。Gugenka Virtual Shopの3階に出店し、PCまたはVR機器から無料で入場できた。

3Dモデルを囲んで説明を聞く

店内にはVIVE製品を実寸に近い3Dモデルで展示した。来場者は機器を持ち上げ、角度を変えて外観を確認できる。開店イベントではVIVEスタッフとVTuberがアバターで接客し、最大30人の参加者へ製品を案内した。

実機の装着感までは伝えられないが、遠隔地の客と販売員が同じ製品モデルを指しながら話せる。外出制限が続く時期に、通販ページとライブ配信の間にある接客方法を試した。

編集部の見方

仮想店舗では、建物の再現より店員の存在が購買体験を左右する。質問へその場で答える人を置いたことで、3Dカタログに留まらない場を作った。